Поскольку использование онлайн-касс было достаточно новым шагом для целевой аудитории, разобраться в нюансах пользования ими оказалось сложновато. Кроме того, крайне не хотелось превращать процесс обучения в скучную, надоедливую зубрежку. Поэтому мы и решили подавать информацию в духе «соседской рекомендации», рассказывать о непонятном — живым, человеческим языком. А для простоты коммуникации вести ее через образ персонального помощника. Так в недрах креативного агентства и продакшена «Агентура» и был придуман образ Катюши. Это жизнерадостная, улыбчивая девушка — эксперт в области цифровых технологий и банковских продуктов. Она существует в абстрактном «электронном пространстве». И она помогла нам:
Превратить передачу технической информации в дружескую беседу
Выпустить обучающее пособие, смотреть которое не только полезно, но и интересно
Разработать органичный прием для создания серии роликов, а также заложить основу для эволюции полноценного бренд-персонажа